Основные правила управление репутацией в интернете

Репутация компании в сети является очень важным ее активом, поэтому собственникам интернет ресурсов нужно отслеживать изменения с ней и принимать соответствующие меры, направленные на ее восстановление. Никто не будет спорить с тем фактом, что у тех компаний, репутация которых очень высока, всегда больше покупателей.

Для того чтобы держать репутацию компании под контролем, используется набор механизмов и инструментов интернет маркетинга, среди которых большой популярностью пользуется поисковая оптимизация SERM. Освоить этот метод легко, но, как правило, люди начинают использовать его уже тогда, когда репутация изменилась в результате отзывов, которые появляются тогда, когда потребитель стремится найти данные о компании в сети, слабый имидж компании в сети.

Всю негативную информацию о компании, которую можно найти в сети, можно условно разделить на две большие группы: созданную конкурентами, и возникшую стихийно, как правило, носит объективный характер, ведь создается напрямую потребителями вашей продукции. Тут важно понимать, что в глобальной сети интернет трудно утаить данные от своих потребителей, но когда управляющий ресурсом станет придерживаться следующих правил, то можно держать репутацию компании под контролем:

- Постоянно следить за степенью и характером упоминаний о компании в сети

- Регулярно совершать действия, которые призваны улучшить имидж бренда в сети. Для этого можно добавлять интересные тексты на известных информационных порталах, дарить подарки постоянным покупателям, информировать потребителей о новинках ассортимента

- Заниматься поисковой оптимизацией, которая гарантированно поможет поднять позитив наверх

- Проводить разъяснительные работы с сотрудниками компании, показывать им, что от них зависит то, как бренд будет восприниматься потребителями в глобальной сети интернет

Писать положительные отзывы о компании и ее услугах собственноручно. Рекомендуется использовать в тех случаях, когда другие превентивные меры уже не работают.

По материалам: http://www.web-promo.ua/serm/